A"Minőségmenedzsment a könyvtárban" című, könyvtáros-továbbképzési programunk újraindítási engedélyét a Könyvtári Akkreditációs Szakbizottság elfogadta, és újabb 5 évre meghosszabbította. Engedély szám: In/126/120/218/2006. (XI.14.) Kvtár.

A tanfolyam célcsoportja: az ODR tagkönyvtárakban minőségbiztosítással és fejlesztéssel foglalkozó, felsőfokú végzettségű munkatársak

A továbbképzés négy, egyenként 30 órás modulból áll.

A modulok tantervi egységei:
1. Bevezetés a minőségmenedzsmentbe. Hazai és külföldi könyvtáraink. Változások menedzselése. Stratégiai tervezés. A TQM módszerei, eszközei
2. Szolgáltatásmenedzsment: Szolgáltatás szintek, irányelvek, előírások. Szolgáltatások minőségének fejlesztése, biztosítása, értékelése. Törődés a használókkal, igényfelmérés. Teljesítménymérés és értékelés. Állománymenedzsment. Információmenedzsment: I. Információfeldolgozás.
3. Információmenedzsment II. Információszolgáltatás. Tudásmenedzsment. Humánerőforrás menedzsment. Szervezetmenedzsment. Gazdálkodás-menedzsment.
4. Marketing. Projektmenedzsment. A minőségmenedzsment dokumentációja. Jog, etika és minőség

A tanfolyam előadói: Bakos Klára, Bánkeszi Lajosné, Dr. Kenyéri Katalin, Dr. Sajó Andrea, Dr. Skaliczki Judit, Ramháb Mária, Zalainé dr. Kovács Éva

A tanfolyam helyszíne: Katona József Könyvtár (Kecskemét, Piaristák tere 8.)

A tanfolyam résztvevőinek száma: legalább 15, legfeljebb 22 fő.

További információ kérhető: Tanács Lászlóné oktatásszervező
Tel.: 76/500-558 Fax: 76/500-570
E-mail: tanacs.laszlone[at]kjmk.hu